Proses / Cara Klaim Garansi, Layanan Pengaduan Motor Honda dan Yamaha serta Hal-hal yang Membatalkan Garansi

Motorisweb.com - Cara Klaim Garansi. Om Bro... Salah satu jaminan kepuasan konsumen atas suatu produk adalah dengan adanya garansi dari pabrikan. Tidak terkecuali untuk produk sepeda motor. Jadi kali ini Mtw akan share hal layanan pengaduan motor Honda dan Yamaha serta alur proses / cara klaim garansi kedua merk ini.

Meski semua orang pasti tidak ada yang menginginkan terjadinya kerusakan pada motor tunggangannya, tapi dunia ini fana, Om Bro... Jangankan barang mekanis, makhluk hidup saja semuanya pasti akan mati...

Wakakaakak...! Jadi tausiah sih?

Ya... intinya sih, meski kasus cacat produksi relatif jarang terjadi dibanding yang tidak cacat, tapi untuk antisisapi kita juga wajib tahu akan hal yang berhubungan dengan garansi.

Buset, panjang amat kalimatnya nggak nemu-nemu titik? Hahahaha...!! Megap-megap bacanya.

cara klaim garansi

Beberapa kali Mtw mendapat pertanyaan dari teman, tanyanya, "Kalo motor kecelakaan itu bisa klaim garansi nggak, Bro?".

Kayaknya ini orang keliru karena belum faham. Sekedar informasi bagi Om Bro yang belum tahu, bahwa garansi berbeda dengan asuransi. Yang jika dijabarkan secara lengkap, bahasannya mungkin panjang. Tapi secara sederhananya, begini,

... garansi adalah jaminan perbaikan atau bahkan penggantian unit kendaraan jika si kendaraan tersebut rusak karena cacat produksi,

sedangkan...

... asuransi adalah jaminan atas kendaraan dengan perjanjian tertentu, misalnya jaminan kehilangan, jaminan kecelakaan dan / atau hal lainnya,

... garansi diberikan oleh pabrikan melalui bengkel-bengkel resminya, sedangkan asuransi dijamin oleh pihak ketiga, yakni perusahaan penjaminan (asuransi) yang (pada umumnya) sudah bekerja sama dengan merk tersebut,

Sampai disitu mestinya Om Bro sudah faham ya...? Jika masih bingung, Om Bro penunggang motor Honda atawa Yamaha dapat menghubungi pacar masing-masing untuk hubungan yang intim. Hahahaah...!! Husss...!! Astaghfirulloh...

Maksudnya menghubungi layanan konsumen dari masing-masing merk dibawah ini,

* Layanan pengaduan motor honda
Om Bro dapat mengadukan nasib motor Om Bro dengan masuk ke link,
http://www.astra-honda.com/contact-us/

Disana tersedia kolom-kolom isian untuk Om Bro menyampaikan keluhan / pertanyaan seputar motor Honda,

Ketentuan pengaduaannya begini,
- Seluruh kolom harus diisi dengan benar dan akurat,
- Alamat sesuai dengan yang ditempati, baik alamat rumah atau pun kantor,
- Nomor telepon / HP yang dicantumkan harus yang selalu aktif. Jadi jangan sekali-kali menggunakan nomor jablay yang dipakai buat selingkuh. Hahahaha...!! Ini penyakitnya kebanyakan anak muda yang suka gonta-ganti nomor HP. Rasakan nanti ada pembatasan jumlah registrasi simcard dari pemerintah. Xixixi...

- Internet Protocol (IP) Om Bro akan tercatat dalam pesan yang dikirim,
- Dianjurkan menggunakan alamat email utama, tapi boleh juga mencantumkan email sekunder.

Jika Om Bro tidak ingin mengadu via kontak diatas, bisa juga melalui cara-cara berikut,
Telpon: 1-500-989
SMS: 0811-9-500-989
Facebook: Astra Honda Care
Twitter: @astrahondacare
Email: customercare@astra-honda.com

* Garansi motor yamaha
Meski tiap-tiap perusahaan memiliki kebijakan masing, namun secara garis besar, ketentuan-ketentuan dasarnya telatif sama seperti yang akan Mtw jabarkan dibawah nanti,

* Layanan pengaduan motor Yamaha,
http://www.yamaha-motor.co.id/contact
Telp: 021-24575555 / 4618000 / 4616995
SMS: 08111080090
Email: CONTACT_CENTER@YAMAHA-MOTOR.CO.ID

* Proses klaim motor honda
- Datang ke AHASS layanan klaim terdekat dengan membawa STNK dan buku service & garansi. Jangan lupa bawa motornya juga. Jangan sampai bawa surat-suratnya tapi motornya ditinggal. Hahaaahhaa..!! Hussshh..!!

- Sampai bengkel resmi Honda (AHASS), service advisor menanyakan keluhan Om Bro serta melakukan pengecekan dan menganalisa pada unit motor yang bermasalah. Ingat! Jangan sampaikan keluhan perkara gairah malam disana, karena justru service advisornya nggak akan bisa jawab dengan benar. Xixixixi...!!

- Kemudian service advisor akan melakukan pengecekan dokumen motor Om Bro.

- Om Bro boleh menunggu diruang tunggu. Carilah tempat duduk disebelah cewek cantik supaya penantian Om Bro tidak terasa menjenuhkan. Betul?

- Setelah melalui tahapan-tahapan diatas, jika motor Om Bro memang laik klaim, maka pihak bengkel akan segera melakukan penggantian part / komponen dimaksud. Namun jika part pengganti tidak tersedia, Om Bro akan dipersilahkan pulang dulu dan part bersangkutan akan dipesan ke pusat. Om Bro akan diminta datang kembali pada tanggal yang disepakati.

- Jika part tersedia dan pengerjaan telah selesai, silahkan tanda tangan lembar klaim. Selesai, Om Bro boleh pulang karena Om Bro sama sekali tidak boleh menginap di bengkel tersebut. Wkwkwkwk...!!

- Setelah semua itu berlalu, pada 5 hari kemudian akan ada pihak yang menghubungi Om Bro. Pertanyaannya pastinya mengenai motor Om Bro, apakah masih ada masalah atau tidak.

Om Bro boleh menjawab apa pun, terutama jika si penelfon adalah wanita dengan suara lembut. Misalnya Om Bro jawab, "motor tidak ada masalah, tapi masalahnya pindah ke hatiku...". Jiahahahaha...!!

Dimikian itu prosedur klaim garansi untuk motor Honda. Mtw tidak cukup informasi untuk cara klaim garansi Yamaha. Tapi secara garis besar, mekanismenya tidak akan jauh berbeda dengan Honda dan merk lainnya.

* Penyebab Garansi Motor tidak berlaku (Hangus)
Menurut informasi dari situs resmi Honda, setidaknya ada 6 hal yang membuat garansi batal,

#1 Jika buku servis dan garansi hilang / rusak,

#2 Jika Om Bro tidak melakukan servis rutin di bengkel resmi,

#3 Jika terjadinya kerusakan akibat dari kesalahan pengguna, misalnya karena tabrakan atau terjatuh saat berkendara,

#4 Melakukan modifikasi atau menggunakan suku cadang (spare part) non-original (spare part KW),

#5 Jika Om Bro menggunakan bahan bakar atau pun oli yang tidak sesuai dengan panduan manual dalam buku pedoman pemilik,

#6 Jika Om Bro telah memodifikasi bagian kelistrikan, misalnya penggunaan lampu / klakson atau perangkat lain diluar standar pabrikan,

Nah, Om Bro... jika Om Bro tidak ingin garansi hangus, maka patuhilah anjuran-anjuran dalam buku panduan manual motor Om Bro masing-masing.

* Pandangan lain perihal garansi kendaraan bermotor
Jika Om Bro berkelana didunia maya mencari cerita tentang klaim garansi, maka Om Bro akan banyak menemukan cerita ketidak puasan. Kira-kira, hal itu benar atau tidak, ya?

Mtw jawab, "Benar!". Mtw percaya dengan share mereka disana. Pasalnya, Mtw juga pernah mengalaminya meski bukan klaim garansi motor.

Ini ceritanya lain, tapi cukup untuk sekedar menjadi gambaran.

Mtw pernah mengalami kekecewaan pada urusan klaim garansi ponsel. Sampai 2 kali Mtw kecewa. Yang pertama ponsel Noki* pada tahun 2007 dan yang kedua ponsel Smartfre* Androma* pada kisaran tahun 2015 lalu.

Pada dua kejadian yang berbeda tersebut, ponsel Mtw mengalami kerusakan yang sama, yakni layar LCD-nya mulai buram dan bergaris seperti mau padam. Kemudian, karena hal itu terjadi dalam masa garansi, maka Mtw bermaksud mengajukan klaim.

Tapi apa yang terjadi...?

Jawaban pemilik counter (tempat membeli HP Noki*) dan customer service Smartfre* sungguh mengecewakan. Katanya, karena domisili Mtw di Ciamis, sedangkan layanan klaim garansinya ada di Bandung, maka proses service HP tersebut diperkirakan memakan waktu satu bulan.

What...? Naha gelo sia teh? Berarti selama sebulan Mtw nggak pegang HP dong? Trus gimana dengan urusan Mtw yang berhubungan dengan komunikasi seluler? Trus bagaimana jika hal itu menimpa orang yang sumber penghasilannya harus melalui komunikasi seluler? (misalnya).

Sejak saat itu, Mtw tidak respect lagi dengan kata "garansi". Bahkan, setelah mengalami 2 kali membeli (kredit) motor baru, pun Mtw tidak peduli dengan garansi yang ada.

Lalu apakah pemikiran Mtw ini dapat dibenarkan?

Tentu tidak! Mtw sama sekali tidak merasa benar. Mtw faham bahwa ini adalah pemikiran yang salah. Urusan motor tentu tidak sekecil urusan HP. Bagaimana jika motor Om Bro mengalami kerusakan pada bagian vital? Intinya yang memerlukan biaya perbaikan yang mahal? Tentu Om Bro akan tertolong dengan adanya garansi. Apa lagi jika motor Om Bro termasuk golongan motor premium?

Jadi... meskipun Mtw memiliki pemikiran yang berlawanan, Mtw tetap menyarankan pada Om Bro sekalian untuk menjaga validitas garansi. (Mtw)
Sumber: astra-honda.com, yamaha-motor.co.id, hondacengkareng.com, soemawan.com

Related Post

Adira Finance, Kredit Motor, HP, Mobil dan Elektro... Motorisweb.com - Adira Finance. Yang namanya perusahaan pembiayaan saat ini sudah seperti orang jualan gorengan dipasar. Kemrutuk, banyak banget. Tida...
Bahaya Ngebut di Jalan Raya Dapat Merusak Telinga ... Motorisblog.com - Bahaya ngebut di jalan raya selain mengancam keselamatan jiwa juga ternyata dapat memicu kerusakan telinga. Khususnya bagi yang ngeb...
Jakarta Macet Parah Hari Ini… Tidak Seperti ... Motorisblog.com - Jakarta macet parah hari ini... Iya... tiap hari juga macet di Jakarta mah. Bukan cuma di Jakarta tapi dikota-kota besar lain sepert...
Kejayaan Motor dan Mobil Nasional Indonesia Segera... Motorisblog.com - Motor dan Mobil Nasional. Saya yakin masih banyak rakyat Indonesia yang belum tahu merk sepeda motor lokal Jatayu dan Happy, ataupun...
Cara Merawat Jas Hujan dan Cara Menyimpannya Pada ... Motorisblog.com - Cara merawat jas hujan. Om Bro...!! Yang namanya jas hujan itu ya, biar harganya mahal juga tapi kalau nggak di rawat, pasti akan ce...
Transportasi MotoGP dan Pesawat Pengangkut Kargo k... Motorisweb.com - Transportasi MotoGP. Setiap tahun, MotoGP diadakan di 14 negara dari 5 benua di dunia. Lalu bagaimana transportasi MotoGP untuk menja...
Biaya Pembuatan SIM di Jepang Seharga Dua Unit Mot... Motorisweb.com - Biaya Pembuatan SIM di Jepang. Om Bro dan Tante Sist sekaligus... Kita tahu, secara dasar, syarat pembuatan Surat Ijin Mengemudi (SIM...
24 Blog Otomotif Terbaik di Indonesia (2017), sali... Motorisweb.com - Blog Otomotif Terbaik. Segala hal yang berhubungan dengan teknologi memang tidak akan pernah padam. Termasuk pula dunia otomotif, bai...
Pertamina Lubricant, Produsen Oli Nasional yang Go... Motorisweb.com - PT.Pertamina Lubricants kembali melakukan penetrasi pasar ke wilayah Timur Tengah. Kali ini wilayah invasinya adalah Mesir. Melalu...
Selisih Waktu Tempuh Sepeda Motor vs Angkutan Umum Motorisweb.com - Motor vs Angkutan Umum. Belakangan ini, popularitas ojek online semakin naik seiring bertambahnya tingkat kemacetan dikota-kota besar...

Leave a Reply