penilaian grabbike

3 Penilaian GrabBike Agar Insentif Selalu Cair

Motorisblog.com – Om Bro…!! Penilaian GrabBike seolah sebuah momok yang menakutkan bagi para mitra driver yang jujur, Om Bro / Sista. Pasalnya, tidak jarang kejadian / pelanggaran kode etik yang tidak disengaja bisa berujung pada sanksi yang beragam. Dari mulai pembekuan insentif, suspend sementara bahkan suspend permanen.

Membahas perkara penilaian GrabBike, hubungan terdekatnya adalah penilaian dalam penentuan insentif. Maksudnya adalah penilaian yang menjadi ambang batas ketentuan pencairan insentif, baik itu insentif harian atau pun insentif lainnya.

Ada beberapa hal yang sudah Mtb bahas di blog ini, termasuk ketentuan waktu dan kode etik mitra yang merupakan syarat penerimaan insentif. Nah, kali ini Mtb akan bahas salah satu bagian penting lainnya yang meliputi perhitungan nilai penerimaan, penilaian (bintang) dan pembatalan. Ketiga hal tersebut adalah yang paling vital. Paling menentukan apakah Om Bro dapat menerima insentif atau pun tidak.

Hokeh… kita langsung saja ke TKP…

Penilaian Grabbike

1. Nilai penerimaan, adalah jumlah order yang kita terima dihari dan minggu bersangkutan

Kelau menurut dari konsultasi Mtb dengan Customer Service Grab via email, dalam hal ini order yang batal pun termasuk dalam perhitungan. Contohnya begini,

Misalnya dihari tersebut Om Bro / Sista menerima order yang terselesaikan sebanyak 4 perjalanan dan cancel 1 perjalanan, maka nilai penerimaan Om Bro / Sista tetap 100%. Namun, jika (umpamanya) pada order yang ke-6 Om Bro / Sista mengabaikan (atau terabaikan secara tidak sengaja sehingga aplikasi terkunci), maka order ke-6 tersebut menjadi minus bagi nilai penerimaan. Sehingga hasil penerimaannya menjadi:

  • 4 order sukses + 1 order batal + 1 order terabaikan = 6 order

Nah, jumlah 6 order tersebut menjadi:

  • 1 order terabaikan dibagi 6 total order dikali 100 (persen) = 16,7%
  • Maka, dihari tersebut nilai penerimaan Om Bro adalah 100% – 16,7% = 83,3%

penilaian grabbike

Jika mengacu pada aturan di area Mtb dengan syarat penerimaan minimal 85%, maka insentif Om Bro / Sista dihari itu akan hangus. Tapi, jika batas waktu insentifnya masih banyak, Om Bro masih berkesempatan untuk menaikkan nilai penerimaan. Seiring bertambahnya order yang Om Bro / Sista terima, maka nilai penerimaan pun akan naik kembali.

Nilai penerimaan Grab Bike akan kembali nol (100%) pada hari Senin setiap minggunya

2. Penilaian (Bintang / penilaian penumpang)

Ini bagian yang paling sulit dikontrol. Pasalnya, penilaian bintang diberikan oleh konsumen langsung. Jadi cara mempertahankannya adalah dengan memberikan pelayanan terbaik sehingga memuaskan konsumen.

Nilai bintang tidak kembali normal pada hari Senin

Nilai bintang dihitung oleh sistem Grab dari 100 pesanan terakhir. Cara perhitungannya adalah dengan menjumlahkan seluruh bintang, kemudian dibagi 100. Contoh,

Misalnya pada 100 order terakhir Om Bro mendapatkan 80 kali bintang 5 dan 20 kali bintang 4, maka nilai bintang Om Bro / Sista adalah,

  • (80 × 5) + (20 × 4) / 100 = 4,8.

Nah, untuk mendapatkan insentif, minimal nilai bintangnya adalah 4,5.

Menurut informasi resmi dari halaman bantuan GrabBike, ambang batas nilai driver minimal adalah 4,8. Artinya, jika Om Bro / Sista punya nilai dibawah 4,8 bintang, maka performa Om Bro tergolong “kurang bagus”. Maka bekerja keraslah untuk memuaskan konsumen agar bintang Om Bro menjadi naik.

3. Pembatalan

Untuk nilai pembatalan, perhitungannya adalah sama dengan nilai penerimaan. Hanya saja, angka yang digunakannya terbalik. Jadi, kalau melihat contoh diatas dari 6 total order tadi, maka nilai pembatalannya adalah 16,7%.

Pada aplikasi GrabBike driver, pembatalan yang menurunkan performa adalah pembatalan yang dilakukan oleh drivernya sendiri. Sementara pembatalan yang dilakukan oleh konsumen tidaklah mengurangi performa driver.

Nilai pembatalan maksimal untuk area Mtb (Priangan Timur) adalah 8%.

Nilai penerimaan dan nilai pembatalan mempunyai imbas ganda, yakni pada performa harian dan performa mingguan. Jadi, selain dihitung berdasarkan jumlah order dihari tersebut, pun dihitung dengan total order selama minggu bersangkutan.

Menurut pengalaman Mtb, angka penilaian penerimaan yang ditampilkan di aplikasi adalah dari jumlah order mingguan. Sehingga pembatalan hari ini bisa berimbas pada penilaian hari berikutnya hingga pergantian minggu (Hari Senin).

Contohnya,

Jika dihari tersebut mengambil contoh 6 order diatas, sementara dihari-hari sebelumnya dalam minggu itu Om Bro sudah punya 14 order (selesai mau pun batal), maka totalnya adalah 20.

Dari total 20 order dengan satu pembatalan, maka nilai pembatalannya adalah, 1 : 20 x 100 (persen) = 5%. (Mtb).

Cara Daftar Paket Grab Telkomsel Rp75.000 Dapat 15GB++

Antri Online Grab, Layanan Baru untuk Driver di GDC

Rahasia Grab Gacor, Hanya Perlu Setting yang Tepat

27 pemikiran pada “3 Penilaian GrabBike Agar Insentif Selalu Cair”

  1. Bang, kan hp saya ni bunyi dan getar, tanda ada oredrao yg masuk. Tapi di layar hp GK ada tuh tulisan terima orderan, jadi yg terlihat hanya peta saja, padahal jelas ada orderan masuk. Dan alhasil beberapa detik kemudian muncul gembok yg berarti saya udah GK ngambil orderan tsb. Saya jadi bingung bang.. mohon pencerahannya

    Balas
    • Yup. Di kampung saya, hal seperti itu di sebut “metel”. Artinya terpental.

      Jadi, pas hp bunyi itu memang ada order masuk, tapi kemudian terpental, pindah ke driver lain.

      Penyebabnya ada dua hal,

      Pertama masalah sinyal.

      Pas ada order masuk, sinyal kita pas turun, jadi ordernya loncat keluar dari hp kita.

      Penyebab yang kedua ialah masalah sistem. Atau lebih tepatnya, ada bug di aplikasi Grabnya itu sendiri.

      Kalo ngga salah, dulu versi 5.34.0 yang sering kejadian.

      Ngga apa-apa. Itu lazim terjadi di aplikasi Grab. Ngga tiap hari kejadian.

      Tapi misale Om Bro sering mengalami masalah itu, solusinya harus update ke versi terbaru.

      Kalo udah update masih saja terjadi, maka kembalikan (down-grade) aplikasinya ke versi lama.

      Saya ada tutorial cara down-grade ke versi lama di blog ini.

      Coba ketik “down grade grab” di kolom pencarian blog ini.

      Balas
  2. bagaimana jika penumpang tidak memberi bintang sama sekali, karena hanya sekedar mengggunakan saja,… bagaimana nasib rating grabbike nya???

    Balas
    • Disini saya belum pernah dapati kejadian kayak gitu. Jadi kemungkinannya error sistem. Sementara itu kesimpulan saya.

      Coba nanti kalo ada pembatalan dari penumpang lagi, lihat apa kayak gitu lagi apa tidak.

      Balas
  3. gan mau tanya nih
    cara nurunin nilai pembatalan gimana ya gan
    cerita nya gini. kemarin dpet penumpang lah penumpang nya engga muncul”,udah saya tekan saya sudah sampai trus saya tunggu 10menit saya tekan lainya dan saya mau pilih penumpang tidak muncul lah kog saya mau neken udah nunggu 9 menit mau ke 10 menit eh tulisan ilang dan cuma ada pilihan di batalkan karna tidak sengaja mengambil kerjaan mau ga mau saya pilih itu gan
    saya takut engga bisa dapet insentif lagi nantinya gara” nilai pembatalan tidak memenuhi target insentif
    makasih gan

    Balas
    • Nilai pembatalan akan turun dengan sendirinya seiring bertambahnya order yang masuk.

      Nilai pembatalan dihitung dari jumlah pembatalan dibagi total order yang dikerjakan. Jadi semakin banyak order yang dikerjakan, maka semakin kecil pula persentase pembatalannya.

      Selain itu, nilai pembatalan dan nilai penerimaan di aplikasi Grab Driver akan secara otomatis di reset setiap seminggu sekali, pada hari Senin. Jadi Om Bro jangan khawatir… Besok sudah hari Senin, berarti nilai pembatalan Om Bro bakal balik ke angka nol lagi.

      Balas
  4. Maaf gan mau tanya…
    Rating sya 4.8 penerimaan 100%
    Aplikasi stlh updt ada yg nmanya berifikasi wajah mnjadikan akun sy tdk gacor sprti sblumnya..
    (GRAB)
    malah justru sering sekali pda jarak dekat dg pnumpng akun saya tdk prnah trdteksi.. ntah itu pemesanan atau kadng grab now.

    Apalagi klo setelah qta mnyelesaikan pkrjaan tdk sllu order trma otomatis mncul dlayar. Shinhha ada tempo 10-30 mnit bru dapet dan bru nyangkut..

    Awal maslah updet..nmbak prjalanan palsu ..
    Yg lain sya tdk ada mslh.. bgus dr grab.

    Balas
  5. Nilai penerimaan saya 0,0 % rating 4,80. Apakah saya masih dapat order. Soalya gk pernah nilai pnerimaan sampai 0,0 %

    Balas
  6. Bang mau tanya nih, saya kan newbie jadi driver grab, udah lakukan beberapa orderan untuk hari pertama. tapi pas cek menu insentif, kok cuman ada tulisan “Tidak ada insentif terbaru hari ini”. artinya apa bang? Mohon bantuannya

    Balas
    • Seharusnya dari hari pertama pun sudah ada tabel insentif. Tunggu beberapa hari, kalo tetap tidak muncul, berarti ada yang ngga beres. Kalo tetap ngga muncul, tanya ke layanan Grab via email atau twitter.

      Balas
  7. Bang tanya masalah akun gak ada icon diamon itu apakah sudah di suspen selamanya? Mohon pencerahannya Bang….Terimakasih sebelumnya

    Balas
    • Tadi saya sharing ama temen-temen komunitas driver, sepertinya disini belum pernah ada kejadian kek gitu Om… Jadi saya ngga bisa komentar…

      Balas
  8. Bang kalau rating bintang saya turun 49,86 nah saya masih bingung bagaimana rating bisa ditingkatkan lgi, apakah berdasarkan notifikasi evaluasi tiap minggu atau bagaimana?

    Balas
  9. Tanya bang. Kalau dalam sehari dapat cs orang yang sama dengan satu akun akan berpengaruh gak..? Dengan akun driver nya bang???

    Balas
    • Sy pernah ngalamin ky gitu dua kali,, dulu. Yang sekali insentif cair,, yang kedua kalinya insentif hangus.

      Balas
    • Sy gagal faham nih Sist… Susah libur gimana ya?? Kita disini mah bebas-bebas aja mau libur kapan aja.

      Cuma ya memang sy sendiri juga kalo lagi semangat sih kadang males libur. Pikirnya sayang kalo libur, potensi penghasilan hari itu jadi ilang.

      Balas
  10. Bang kalo misalkan selama ini rating dari penumpang bagus, tetapi gk sengaja penumpang ngasih satu, itu berpengaruh gk dengan jumlah orderan yang akan datang/langsung kena suspend?

    Balas
    • Soal langsung kena suspend sih seharusnya ngga… Tapi kalo soal berpengaruh ke order berikutnya, sy rasa iya. Karena sistem Grab kan ngga tau apakah rating tersebut dilakukan secara sengaja atau ngga sengaja. Yang dia tau pokoknya bintang satu aja…

      Balas
  11. Bang..pihak grab bilang akun saya dalam pemantauan insentif ga keluar katanya 5 hari kedepan. Akun tetep jalan tapi tiap hari saya menyelesaikan tiap misi insentif tidak cair..sudah kirim ke pusat bantuan apakah akan cair di hari yng sudah ditentukan atau selama suspend ga dapet hasil

    Balas

Tinggalkan komentar