cara membuka suspend grab driver

Cara Membuka Suspend Grab Driver yang Benar

Advertisement

Motorisblog.com – Om Bro!! Seperti yang telah beberapa kali Mtb ceritakan di blog ini, ada kalanya sanksi yang harus kita terima tidaklah selalu terjadi atas pelanggaran yang benar-benar kita lakukan. Karena biar bagaimanapun, sistem yang mengawasi kita adalah robot. So, kali ini saya bakal share cara membuka suspend Grab driver yang benar.

Advertisement

Betul Om. Yang namanya robot, dia tidak tahu secara rasa kemanusiaan. Dia hanya menjalankan perintah atas program yang telah disusun dalam bahasa mesin. Karena itulah potensi salah penilaian tetap saja bisa terjadi.

Mtb bisa contohkan salah satu rekan driver Grab di Banjar Patroman. Namanya Kang Hilmi.

Akun Kang Hilmi di bekukan oleh sistem, padahal Mtb yakin 1000% dia tidak pernah melakukan pelanggaran secara disengaja.

Om Bro. Ada suatu pengkondisian pada program Grab dimana kita tidak bisa tahu bagaimana cara deteksi sistem dalam menilai kinerja driver. Jadi jikapun ada informasi dari kiri-kanan yang masuk ke redaksi Mtb, semua itu hanyalah sebatas prediksi atas pengalaman kawan-kawan driver di lapangan.

Lantas bagaimana jika akun driver Om Bro sudah terlanjur di bekukan?? Bagaimana cara membuka suspend Grab driver??

Suspend Grab Amnesti
Keterangan Amnesti Grab Driver

Sebelum Mtb paparkan secara detail, Mtb akan share sedikit informasi dari kawan driver.

Kemarin, sehari sebelum artikel ini dibuat, Mtb baru saja mendapat informasi dari share salah satu kawan driver melalui grup Whatsapp.

Isinya kurang lebih begini:

  • Ketika account sudah putus mitra kita bisa mengajukan banding
  • Jika kesalahan tidak berat, account bisa aktif kembali dengan konsekuensi sanksi, misalnya ada penalty yang harus di bayar sehingga saldo kredit jadi minus, ataupun sanksi lainnya
  • Untuk jenis pelanggaran berat, nanti bisa ada kemungkinan pengampunan melalui program amnesty
  • Program amnesty adalah pengampunan dengan cara tertentu, misalnya  dengan wajib menyelesaikan target 60 trip dalam 14 hari, ataupun ketentuan lainnya

Dari share tersebut Mtb dapat menyimpulkan bahwa bagi akun yang terkena sanksi, ada peluang Om Bro diterima pada tahapan banding.

Contoh diatas menunjukkan bahwa driver bersangkutan harus menyelesaikan 60 perjalanan selama 14 hari agar akunnya dapat aktif kembali secara normal.

Namun itu bukan patokan tetap. Bisa saja untuk driver lain dengan kasus lain, syarat emnesti’nya berbeda.

Penyebab Akun Driver Grab Dibekukan

Kita tidak tahu secara pasti mengenai sistem perayap mesin Grab. Tapi dari hasil sharing dan mencari informasi di berbagai sumber, Mtb dapat memberikan beberapa gambarannya:

1. Aktifitas aplikasi yang tidak wajar

Tolak ukur untuk batas aktifitas yang tidak wajar juga Mtb tidak bisa sebutkan secara rinci. Om Bro bisa lah menilai sendiri perkiraannya, misalnya Om Bro sering log-out dan log-in kembali dengan frekuensi yang tidak wajar, misalnya sampai berkali-kali dalam sehari.

2. Login dengan ponsel lain selain yang terdaftar pada saat pendaftaran

Sekarang sistem Grab lebih memudahkan mitranya dengan cara login menggunakan akun Gmail. Namun begitu salah satu kawan pernah ada yang kesulitan saat hendak mengganti ponsel untuk login akun Grab driver.

Nah. Dari contoh kasus tersebut, Mtb sarankan Om Bro hubungi dahulu customer service Grab jika hendak mengganti ponsel. Karena jika tidak, dikhawatirkan nantinya proses ganti ponsel itu dianggap sebagai aktifitas yang tidak wajar oleh server Grab

3. Terlalu banyak cancel order

Ternyata bukan hanya cancel dari sisi driver saja yang dapat menimbulkan masalah. Cancel dari sisi konsumen pun dapat mempengaruhi penilaian sistem terhadap driver Grab.

Mtb pernah mendapati kasus dimana seorang driver di bekukan akunnya setelah sehari sebelumnya mengalami 13 kali cancel order. Padahal cancel tersebut bukan atas kehendak si driver. Itu penumpangnya sendiri yang membatalkan pesanan tanpa alasan yang jelas.

Indikasinya sih seperti order fiktif.

Pada kasus seperti itu, seharusnya driver tidak salah dong?? Driver tidak tahu apa-apa. Konsumennya saja yang main cancel sembarangan.

Tapi faktanya sistem Grab membekukan akun si driver itu.

4. Terlalu sering mendapat pesanan dari konsumen yang sama

Pada dasarnya setiap masuknya order adalah hasil seleksi server. Jadi mau siapapun konsumennya, itu proses masuknya order adalah hasil keputusan server. Namun jika kita sering mendapat pesanan dari konsumen yang sama, maka sistem Grab akan menganggapnya sebagai penumpang langganan. Sementara penumpang langganan itu sendiri merupakan salah satu hal yang dilarang dalam kode etik Grab

Advertisement
.

Jadi sebisa mungkin hindari kejadian seperti itu dengan cara berpindah-pindah lokasi on-bid.

Dari beberapa sumber, Mtb mendapat masukan bahwa batas aman order masuk dari penumpang yang sama adalah dua kali seminggu. Namun begitu, batas aman tersebut hanyalah perkiraan semata. Bukan merupakan kebijakan pasti dari pihak server Grab.

Faktanya Mtb sendiri pernah mendapat 4 kali order dari konsumen yang sama dalam satu minggu, dan ternyata akun Mtb baik-baik saja.

5. Mengganti lokasi / menggunakan VPN luar negeri

Ada kalanya seseorang menggunakan VPN luar negeri untuk keperluan tertentu, misalnya untuk mendapatkan akses internet gratis, untuk buka blokir situs, atau keperluan lainnya.

Namun dalam sistem Grab, hal ini dapat di anggap sebagai bentuk aktivitas yang tidak wajar.

Mtb dapat memahami jika hal ini dianggap tidak wajar oleh aplikator. Pasalnya, dengan VPN luar negeri maka akan timbul pola “ganjil”, dimana driver mendapat pesanan di Indonesia tapi akses internetnya di dapat dari server luar negeri

6. Sering mengganti nama akun

Sekali-dua kali kita mengganti nama akun mungkin dapat di maklumi oleh Grab. Tapi jika Om Bro sering melakukannya, tentu server akan menganggapnya sebagai aktifitas tidak wajar. Bahkan bisa menjadi indikasi kecurangan.

Mtb sendiri masih agak rancu disini. Setahu Mtb sih akun driver ngga bisa diganti nama. Tapi menurut keterangan dari Grab, ada poin ‘mengganti nama akun’.

Atau ini poin kode etik untuk akun konsumen??

Tapi Mtb mendapat poin ini dibagian akun driver.

Entahlah. Mtb malas menanyakannya ke pihak Grab, soale kadang jawabannya “ngga nyambung” dan tidak memberi solusi yang masuk akal.

7. Mengisi saldo kredit terlalu banyak

Sekilas tampaknya bagus.

Jika driver memiliki saldo kredit yang banyak, maka berarti si driver bersungguh-sungguh ingin mendapatkan pekerjaan yang maksimal.

Tapi jika nominalnya terlalu besar pun justru bisa menjadi boomerang. Om Bro bisa dianggap mengisi saldo kredit menggunakan cara-cara ilegal.

Cara Membuka Suspend Grab Driver

Jika karena sesuatu hal sehingga akun driver mikik Om Bro terkena pembekuan, Om Bro dapat mencoba mengajukan banding pada pihak aplikator dengan langkah-langkah berikut ini:

Hubungi customer service Grab melalui email atau telfon

Tujuannya adalah untuk mendapatkan penjelasan perkara kode etik mana yang Om Bro langgar. Nah, jawaban dari dari customer service itulah yang nantinya akan Om Bro gunakan untuk mengisi formulir pengajuan banding.

Cara menghubungi customer service melalui email biasanya akan mendapat respon dalam waktu 1×24 jam di hari kerja. Maka itu sebaiknya hindari mengirim email di hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional.

Jika tidak ada balasan dari customer service setelah 24 jam, Om Bro dapat mengirim ulang email tersebut.

  • Alamat email: support.id@grab.com
  • Nomor telfon: 021-80648777

Silahkan Om Bro pilih salah satunya.

Cara Mengajukan Banding

Setelah Om Bro mendapatkan jawaban poin pelanggaran dari customer service, maka selanjutnya Om Bro harus mengisi formulir naik banding.

  • Buka browser Om Bro, lantas masuk ke:

https://www.grab.com/id/wpgforms/formulir-naik-banding-pengemudi-grab/

  • Isi semua kolom isian formulirnya
  • Jelaskan secara detail jika memang pelanggaran tersebut tidak di sengaja

Pastikan bahwa Om Bro punya alasan yang tepat atas pelanggaran yang terjadi

Setelah pengajuan banding terkirim, Om Bro harus menunggu selama 2-3 atau 5 hari sampai mendapatkan jawabanya. Di situ nanti dijelaskan apakah akun Om Bro bisa aktif kembali atau tidak. Dan jika bisa, akan ada penjelasan kapan aktif kembali dan / atau sanksi apa yang harus Om Bro terima sebagai syarat pengaktifan kembali. (Mtb – Cara membuka suspend Grab driver).

Advertisement

160 komentar untuk “Cara Membuka Suspend Grab Driver yang Benar”

    1. Hingga saat ini saya belum mendapatkan informasinya secara detail. Coba Om Bro tanyakan ke bantuan Grab melalui email. Jika jawabannya lama, Om Bro bisa tanyakan melalui akun twitter Grab Indonesia.

      Sepengalaman saya, melalui akun Twitter biasanya lebih cepat jawabannya.

      Saya tidak menganjurkan bertanya via telepon, kecuali jika Om Bro sudah menyiapkan pulsa yang cukup banyak… setidaknya 20k pulsa harus disiapkan jika hendak menelpon pusat bantuan Grab.

        1. Sejauh ini, selama statusnya bukan ‘putus mitra’, masih ada kesempatan untuk aktif kembali. Tapi soal apa masalahnya dan bagaimana prosedur pengaktifannya lagi, sebaiknya Om Bro tanyakan langsung ke staff di kantor Grab.

      1. Selamat malam..
        Saya mau mengajukan resign tapi akun saya di non aktifkan, apakah bisa mengajukan resign..
        Terimakasih
        Mohon info balik

      1. Ngga ada info yang pasti. Di kampung saya aja yang dapat amnesti waktunya beda-beda. Ada yang sebulan, ada yang parah sampe 6 bulan.

        Dan mereka bandingnya dibantu sama komunitas.

        Biasanya Grab cenderung abai pada driver single fighter. Grab lebih mengutamakan driver yang ikut komunitas.

      1. Biasanya itu error di aplikasinya Om… Coba hapus dulu aplikasinya (uninstall), kemudian download ulang lagi. Mudah-mudahan setelah itu sembuh.

      1. Setahu saya kalo putus mitra itu statusnya permanen. Yang bisa punya status sementara itu “suspend”. Istilah lainnya “dibekukan sementara” / “pembekuan sementara”.

        Dan sejauh yang saya tahu, penarikan saldo dompet tunai hanya bisa dilakukan dalam kondisi akun aktif. Jadi kalo suspend atau pun putus mitra, saldo tunai dan saldo kredit semuanya hangus.

        Silahkan jika ada Om Bro yang lain yang punya informasi tambahan lagi…

        1. Hendra widianatara

          Saya d putus mitra tanpa pemberitahuan, padahal saldo sya msih ada d akun. Apa bisa dan bagaimna cara nya biar saldo saya turun kembali?

          1. Kalo putus mitra setau sy sih ngga bisa dibuka lagi Om… Supaya pasti sih coba tanya ke staff di kantor Grab.

      2. Agung pramono indrapraja

        Om akun sya diputus mitra ktany saya slh kode etik…saya banding blm da jwabn trus sya dtg kekntr grab diplmbang jwnmbbny tunggu da pemutihan…
        Sehrusny grab center beri keringan bt driver seperti saya
        Coba liat komentar penumpang semuany mnyukai saya
        Saya sdh 2 bln brgbung digrab tp komentar pnmpang kesaya ckup bnyak
        Berarti saya bededikasi mjukn grab
        Tp apa tidak ada kbkn dr grab bt saya
        Tolong bpk grab prtbngkn saya
        Trm ksh

    2. Slmt mlm bpk yg terhormat sya greb driver yg udh putus mitra bulan 2 kemaren apakah saya masih bisa banding apa tidak pdaha sya butuh banget kerjaan itu soalnya saya gak punya ijazah yah cuman itu mta pencarian sya.sya mohon beri penjelasan yang terbaik terimakasih

  1. Akun saya baru aktif gan… Trus ngambil atribut giliran mau narik buka aplikasi tapi di suspend.. Karena saya tidak tau aplikasi saya log out kira kira bisa akti lg gak ya gan trimakasih

    1. Di kampung saya pernah kejadian kaya gitu beberapa orang. Belum pernah narik malah udah suspend duluan. Bisa aktif lagi tapi caranya harus datang ke kantor Grabnya langsung. Bawa KTP, SIM, STNK, SKCK… trus apa lagi saya lupa.

      Yang jelas sih bawa semua berkas yang di pakai daftar.

  2. sy minta doanya aja gan.. smoga Allah menolong saya , smoga akun grabcar saya bisa aktif lagi dengan lantaran dari do’a agan agan smua..aaamiiinnn…Ya Rabb.

  3. Om sy single fighter alias ga punya komunitas, bisa bantu saya diarahkan ke komunitas grab? Sy di jatiasih bekasi

    1. Waduh… saya jauh, di Ciamis. Saya ngga ada koneksi ama komunitas di Bekasi.

      Coba kalo lagi on-bid, sesekali ngobrol ama driver lain… tanya-tanya keberadaan komunitas driver Grab di sekitaran situ. Sapa tahu malah kebetulan orang yang Om Bro tanya malah anggota komunitas. Jika pun bukan, barangkali dia tahu dimana base camp komunitas yang ada.

  4. Bang ceritanya hp ilang dan akun google saya d ganti pin/paswordnya sehingga saya tidak bisa buka akun buat masuk k akun grab driver ,,dan akhirnya di gunakan oleh org trsebut sehingga akun saya d suspen ,bagaimana y cara bandingnya agar aktif kembali.

    1. Waduh… kasusnya berat itu. Hal yang paling mungkin kalo Om Bro sebelumnya udah gabung di komunitas Grab Driver, Om Bro bisa minta bantuan pengurus komunitas.

      Biasanya pengurus komunitas cukup dekat ama staff Grab, jadi bisa di coba banding.

      Tapi kalo sebelumnya Om Bro ini single fighter, secara teknis bakal lebih sulit. Tapi untuk memastikan, Om Bro datang saja ke kantor GDC (kantor Grab) untuk jawaban pastinya.

      Jelaskan kronologisnya…

      Meski disini tidak ada jaminan akun Om Bro bisa aktif lagi, tapi untuk nyoba tetap perlu.

      Kawan saya ada yang suspend sebulan bisa aktif lagi setelah banding. Malahan ada yang udah suspend 6 bulan juga aktif lagi.

      Tapi ya itu, bandingnya via komunitas.

  5. Selamat malam.
    Om mau tanya nhi kalo akun saya di suspend permanen terus saya minta banding di kantor kira2 bisa aktif lagi apa tidak om??

    1. Bisa tapi tidak pasti. Temen saya ada 4 orang yang banding;

      Dua orang aktif lagi setelah 40 hari, satu orang aktif lagi setelah 6 bulan, satu orang tidak bisa aktif lagi hingga sekarang sudah 1 tahun.

      Coba saja banding Om,… barangkali akun Om masih bisa aktif lagi.

  6. bang ane dapet balesan email dr grab, jawabannya kaya gini bang. Sehubungan dengan hal tersebut, dapat kami sampaikan bahwa akun Bapak saat ini telah dinonaktifkan untuk sementara dikarenakan pelanggaran kode etik yang Bapak lakukan. Kami mohon kesediaan Bapak untuk menunggu proses sanksi berakhir dan lakukan pengecekan secara berkala.

    ada yg pernah ngalamin kaya gini ???
    dan ini di suspen sementara, atau permanen.
    mohon penjelasan nya suhu.

    1. Itu suspend sementara. Temen saya ada yang suspend 24 jam, tapi saya lupa ngga nanya apa indikasi pelanggarannya.

      Di daftar kode etik Grab ada sanksi suspend 3 hari, 5 hari dan lain-lain. Tergantung pelanggarannya.

      Biasanya kalo kena suspend kan ada sms/email masuk dari Grab. Di dalam email/sms itu ada keterangan berapa lama/sampai kapan masa suspendnya.

      Coba Om Bro cari kode etiknya di situsnya Grab.

      1. Om saya mau nanya …akun saya di non aktifkan sementara ..saya dapet sms akun anda di non aktifkan sementara silahkan datang ke grab cibubur untuk training ulang karena pelanggaran kode etik ..pertanyaan nya apakah akun saya bisa aktif lagi kalau saya gk k cibubur dan menunggu masa non aktifan sementara nya habis om …

        1. Di tempat saya belum pernah kejadian yang seperti itu… Cuman kalo dilihat dari keterangannya, akun Om Bro hanya bisa di aktifkan secara manual di kantor Cibubur. Artinya, akun Om Bro tidak akan aktif lagi kalo Om Bro tidak datang ke Cibubur.

          Saya tidak jamin pernyataan saya benar sepenuhnya. Tapi saya kira sih dari pada Om Bro menunggu tanpa kepastian, mendingan datang ke kantor Cibubur. Setidaknya disana nanti Om Bro akan mendapat penjelasan kapan akun akan aktif lagi.

    1. Kalo suspend verifikasi wajah saya belum pernah ada kejadian disini. Soale driver Grab Car di kampung saya belum begitu banyak.

      Coba saja tanya ke kantor GDC Om… Om Bro katakan saja bahwa kejadian itu bukan suatu kesengajaan.

    2. Mau tanya om. Brp hari lalu saya dpt order fiktiv dan dpt tlp yg mngaku dr grab.. Krn saya ank baru sya ikuti arahan dia,agar order itu d cancel, alhasil akun saya tdk bisa d gunakan, dan hri itu jg lgsung sy lapir k GDC cbang bekasi, alhamdulilah akun saya bisa d buka lg dgn syarat ganti email, pas saya lihat riwayat perjalanan.. Trnyata akun saya telah mnerima 4 order yg pmbayaran ny melalui ovo.. Trnyata pmbayaran ny di ambil pnumpang tdk d jemput(lgsung d selesaikan) dan prah ny lg dompet tunai saya jdi minus.. Besok ny sy cb narik lg alhamdulilah dompet tunai saya bisa lunas.. Hari kedua ny saya narik lg dr pagi.. Pas d jm 15.30 sore tau2 akun saya dpt notifikasi akun saya di putus mitra.. Saya lgsung lapor k GDC terdekat dan hanya di bantu buat lapiran ke grab pusat… Pertanyaan ny apakah akun saya bisa aktif kmbali sesudah laporan/naik banding k kantor grab dan berapa lama wkt yg perlukan untuk tau hasil akun saya slanjut ny.. Trima kasih

      1. Secara prosedur standar, akun yang sudah putus mitra ngga bisa diaktifkan lagi. Tapi jika kantor GDC bisa menerima penjelasan dan bersedia membantu mengajukan banding, kemungkinan akun masih bisa aktif lagi.

        Tapi soal berapa lama prosesnya, ngga ada yang tau. Bahkan biasanya staff di kantor GDC pun ngga bisa kasih jawaban yang pasti saat kita tanya berapa lama prosesnya.

  7. Maaf bang saya mau tanya,kalo disuspend
    Atau putus mitra itu gimana bang
    Saya kan baru jadi mitra grab 2 hari bang
    Pas hari kedua,saya narik tiba tiba dijalan langsung dibekukan.?
    itu bisa diaktifkan lagi apa tidak bang
    Saya masih kurang ngerti
    Atau saya isi formulir banding apa gimana bang
    Karena atribut saya juga blm lunas bang.?
    Mohon penjelasan nya bang.?

    1. Coba tanya dulu ke email Grab, apakah itu suspend permanen atau suspend sementara. Kalo suspen sementara nanti juga aktif sendiri.

      Kalo suspend permanen, saran saya datang langsung ke kantor Grab, sampaikan kronologisnya.

      Jika ngga mungkin datang ke kantor Grab ya isi saja formulir bandingnya.

      Tapi saya ngga bisa perkirakan hasilnya, soale saya sendiri ngga paham kek gimana penilaian sistem Grab yang sebenarnya. Hanya saja dari beberapa banding yang pernah saya tau, beberapa di antaranya ada yang bisa aktif kembali.

  8. Selamat malam min akun grabike saya di bened tpi lngsung putus mitra… Sedangkan dari pihak grab center nya masih bisa di urus… Ko bisa ada perbedaan paham gtu ya?? Mohon bantuan nya min… Sebelum nya ada pesan gini kami mengetahui hp anda menggunakan rooted… Mohon instal ulang… Stelah di instal eh,mlah lngsung putus mitra… Klo mau aktif lagi gmn cara nya min??

    1. Hp Om Bro terdeteksi rooted. Masih bisa aktif lagi, tapi harus datang ke kantor Grab dan HP Om Bro harus di unrooted atau ganti HP yang ngga di root.

      Lebih jelasnya tanya customer servis Grab, apakah harus datang ke kantor atau ngga?

        1. Pagi juga. Saya baru kali ini terima informasi suspend karena VPN. Perkiraan saya begini, …VPN (Virtual Private Network) itu kan pakai jalur akses di luar operator ponsel (bukan Telkomsel, Indosat, XL atau yang lainnya). Seringkali VPN menggunakan server luar negeri.

          Berarti ini Om Bro pake aplikasi VPN apa gimana ya?

          Jika iya, copot aplikasinya, lalu hubungi customer service Grab.

          Pastikan dulu itu suspen permanen atau suspend sementara? Kalo suspen sementara ya tinggal tunggu aktif kembali. Tapi kalo suspen permanen, Om Bro harus ajukan banding biar bisa aktif lagi.

          Jika mungkin datang langsung ke kantor Grab. Jika ngga mungkin, isi saja formulir banding via layanan bantuan Grab.

      1. Bang saya kan udh lama gk aktiv akun grab saya dan saya lupa semua dari email no hp dan udh 2 thn saya gk urus dan minggu kemarin saya nanya dk kantor suru bawa perlengkapan skck stnk dan sim ktp serta matrai 2
        Dan setelah saya datang saya di bawa semua berkas nya tpi dia nanya saya gk tau saldo terahkir dan kapan terahkir narik saya lupa dan saya di ajukan banding untuk mengatahui udh pm atw bisa aktiv kembali itu gmn yah om tau kira” bisa aktiv atw tidak om

    1. Itu masalah sistem yang saya ngga tau penyebabnya. Kalau melihat dari kejadian yang sudah pernah terjadi di sini, akun bisa di aktifkan lagi. Caranya Om Bro harus datang ke kantor Grab, bawa berkas-berkas yang digunakan saat pendaftaran. Seperti KTP, SIM, STNK, SKCK…

    1. Kebetulan di area sini saya belum pernah mendapati kasus suspen seperti itu. Kalau melihat sanksi kode etik GrabCar, bisa aktif lagi dengan membayar denda Rp500.000. Itu pun kalo belum ada revisi kode etik baru.

      Kalo GrabBike saya ngga nemuin petunjuknya.

      Kalo menurut saya, lebih baik datang langsung ke kantor Grab. Tanyakan secara pasti apa penyebab suspend tersebut.

      Jangan arahkan staff Grab ke pembicaraan soal beda plat nomor. Tanya saja apa pelanggarannya. Tanya secara polos supaya jawabannya benar-benar dari hasil pemeriksaan staff.

      Nanti kalo udah dapat jawabannya, barulah tanyakan tentang cara banding.

      Kalo saya, beda rasanya antara ngobrol atau pun langsung banding via email dengan kalo ketemu langsung di kantor.

      Ada kalanya staff kantor lebih bisa memahami situasi di lapangan ketimbang customer service pusat.

  9. assalamu alaikum, sy mau tanya akun sy td sore disaat dalam perjalanan mengantar CS sy mndapat notif akun sy di bekukan, tp akin sy msh ttp menjalankan orderan, dan msh aktif sekitar 2jaman, setelah 2jaman sy bertanya-tanya knp ada pemberitahuan akun sy di suspen dah notifnya hilang, Akun sy tb tb terLog Out dan mumcul tulisan “akun anda telah putus mitra secara permanen” sedangkan sy gg merasa melakukan pelanggaran kode etik,
    tp curiga sy, krn menerima orderan penumpang yg sama dgn orderan hr sebelumnya,
    kira kira bisa aktif lagi gak yah om bro?

    1. Saya kira sih sebab suspendnya bukan karena penumpang yang sama dengan hari sebelumnya.

      Soal bisa aktif lagi atau tidak, staff Grab yang bisa menjawabnya. Saya ngga bisa jawab, soale kita kan ngga tau sebab apa yang sebenarnya yang membuat suspend.

      1. sy telfon costemer service td pagi, dy jg cmn blng akun anda telah putus mitra, sy tanyakan kesalahan sy apa, dy cmn blng silakan liat kode kode etik dalam situs kami, dy pun gak mau terima alasan, apa kira kira klo sy ajukan banding ada kemungkinan di aktifkan nda yah?,
        sy sdh isi forum naik banding, yg biasa om bro temukan kejadian kyk gini brp Hr proses banding dilakukan lalu dpt kepastian?

        1. Kemungkinan untuk aktif lagi tetap ada, tapi ga pasti. Disini ada yang sebulan baru aktif lagi, ada yang 6 bulan baru aktif lagi, dan ada yang ga bisa aktif lagi.

          Trus status driver yang single fighter dengan yg ikut komunitas pun beda.

          Anggota komunitas lebih diprioritaskan dari pada single fighter.

          1. nah kmrin kan ada aq menanyakan pelanggaran kode etik apa yg syvlakukan via email, barusan ada balasan katanya pelanggaran “MEMANIPULASI PERANGKAT” sy bingung maksudnya apa, hp sy gak pernah sm sekali pasang aplikasi macam macam, ato di root ato semacamnya, kok bisa gitu pernyataannya? hubungin kantor nda direspon jg, 😣😣😣😣😫😫

          2. Oohh gitu…

            Gini Om… Kalo kasus yang persis kek gitu saya belum pernah denger disini. Tapi kalo soal sistem Grab salah mendeteksi perangkat driver, saya sudah pernah denger.

            Jadi itu customer service Grab sebenarnya cuma membaca keterangan dari sistem di komputer saja. Dia ngga bakalan bisa kalo harus menjelaskan secara detail., …karena dia memang ga tau detailnya.

            Jadi itu cuma keterangan dari robot sistem saja.

            Kalo disini Om… Hal-hal deteksi sistem kek gitu memang ga bisa diselesaikan secara online, baik via telepon atau pun via email. Driver disini kalo kena masalah yang rada rumit, larinya ke pengurus komunitas. Trus nanti dari komunitas yang menyampaikan ke staff di area setempat.

            Kejadian yang belum lama ini terjadi disini, masalah suspend driver gegara salah paham ama konsumen. Driver dituding minta bayaran lebih. Itu pun akhirnya bisa aktif lagi setelah datang ke kantor Grab dan menjelaskan kronologi yang sebenarnya.

            Iya sih beda kasus… tapi setidaknya itu bisa jadi gambaran bahwa pelanggaran seberat itu pun bisa dimaklumi setelah berhadapan langsung dengan staff.

            Kalo untuk kasus Om Bro, jika dihadapan staff (misalnya) bisa diaktifkan lagi, perkiraan saya Om Bro harus ganti HP. Soale itu HP udah di anggap modifikasi oleh sistem Grab, …meskipun sebenarnya Om Bro sendiri tidak pernah melakukan modifikasi apa pun.

            Dan supaya bener-bener yakin, beli HPnya harus yang baru. Jangan beli second.

            Tapi dipastikan dulu bahwa akun Om Bro bisa aktif lagi. Jangan sampe nanti udah beli HP baru kemudian ternyata akun ngga bisa aktif lagi.

            Coba Om Bro tanya-tanya driver lain disitu, barangkali ada yang cukup dekat/akrab ama staff Grab setempat.

  10. Hallo om, makasih untuk sharing ilmunya yah.

    Akun saya udah putus mitra sejak oktober 2018, dikarenakan terlalu banyak cancel order. Saya sudah telp cs, email, dan sudah dateng ke maspion plaza. Jawaban tetap sama yaitu gakbisa naik banding. Pelanggaran juga sama alasannya.

    Saya ga terima, karna tidak adil. Melakukan tindak asusila kepada penumpang dengan terlalu banyak cancel orderan masa sama2 di putus mitra?

    Sedangkan status saya itu grab elite, bintang 4.96
    Saya juga termasuk penerima sticker asian games yg bebas gan-gen di jakarta.

    Saya minta saran om, apakah saya coba daftar ulang dulu atau naik banding langsung ya?

    1. Ini Om Bro kan sudah dinyatakan ga bisa banding oleh staff. Nah, untuk kasus kek gini saya belum pernah dengar informasi hasil bandingnya. Tapi kalo saya ada di posisi Om Bro, saya bakal isi saja formulir banding via online. Atau lebih bagus lagi via jalur komunitas.

      Saya ga bisa bilang akan seperti apa hasilnya, tapi saya pikir kalo ngga di coba ya kita ga akan tau juga apa hasilnya.

      Nah kalo soal daftar ulang, saya malah belum tau seperti apa teknisnya. Misale Om Bro ada informasi bahwa ada orang lain yang pernah pake cara itu, ya oke, Om Bro coba aja daftar ulang.

  11. Om saya mau nnya ni…
    Di aplikasi saya terlihat tulisan seperti ini om.
    Akun telah di nonaktif kan, karena masalah verifikasi wajah, itu bisa aktif kembali kagak ya om..
    Mohon jawaban nya om…

  12. om saya mau tanya,di aplikasi saya tulisannya “akun anda dinonaktifkan sementara”

    ini yg kedua kalinya

    pertama dinonaktifin ada smsnya tapi kali ini ngga om
    saya mau tanya ini bisa aktiflagi ga om akun saya,trimss

    1. Belum tau pastinya Om… Disini juga ada beberapa kejadian kek gitu, sekarang lagi dikomunikasikan antara driver bersama komunitas ke staff Grab area setempat. Tapi sudah beberapa hari bahkan beberapa minggu belum ada jawaban yang memuaskan.

      Mereka hanya bisa bilang “sudah di up ke pusat”. Selebihnya tidak ada estimasi kapan akun bakal aktif lagi.

      Keknya sih masalah indikasi kecurangan. Tapi saya ngga yakin orang-orang yang kena suspend itu semuanya curang. Sebagian pasti driver jujur yang jadi korban salah sasaran.

  13. Assalamualaikum, mohon maaf kalau sya ada salah kata, sya mewakili anak sya karena akun grab bike nya langsung putus mitra, dari hal verifikasi wajah beda itu yg sya lakukan di verifikasi, pelanggarannya kode etik dan kanapa tidak bisa ada toleransi atau dikasih peringatan dari pihak grab nya, mohon solusinya kepada yg pihak yg bisa membantu, terima kasih untuk semua

    1. Untuk kasus verifikasi wajah, fitur itu masih tergolong baru di aplikasi Grab Driver. Kebetulan disini saya belum pernah mendapati kasus yang serupa, jadi saya belum bisa berbagi pemikiran.

      Saya sarankan jika memang Om Bro tidak melakukan pelanggaran, ajukan banding saja ke pusat. Memang sih tidak ada jaminan banding kita pasti berhasil, tapi setidaknya kita sudah coba.

      Selain itu, saya sarankan Om Bro daftar juga ke platform ojol lain, supaya ada perbandingan, dan kita bisa memilih provider mana yang terbaik untuk menjadi mitra kita.

  14. Misi om mau tanya nih, akun grab bike saya kenapa bisa bonus insentifnya engga turun ya ditanggal 25 & 26 februari 2019, bisa tolong jelaskan engga om ? Terima kasih banyak sebelumnya.

        1. Disini ada kawan yang kena pembekuan sementara. Ngga begitu lama. Sebulan dia sudah aktif lagi. Tapi itu pun aktifnya setelah dia bolak-balik menanyakannya ke staff Grab area setempat.

          Mungkin bisa dicoba, Om Bro datangi kantor Grab, tanyakan kapan akun Om Bro akan di aktif. Karena disitu kan status pembekuannya hanya sementara, bukan permanen.

          Begitu kira-kira Om…

    1. biasanya insetif yang tidak cair tersebut karena driver menjalani orderan tembakan food atau bisa juga sering grab now terakhir waktu mau tutup point pake hp teman atau saudaranya.tapi insetip tidak cair tersebut nantinya bakal cair minggu depan.bisa juga cair dalam 2 minggu ke depan.

  15. saya mau tanya .
    saya sudah terkena putus mitra kurang lebih sudah satu tahun ,apakah bisa di aktifkan kembali ???

    1. Belum pernah denger sih kalo yang sampe lama banget. Yang pernah saya denger, sebulan-dua bulan sih masih bisa aktif lagi kalo masalahnya ngga fatal.

  16. Om saya mau nanyak ni aflikasi grab saya di non aktifkan sementara kerna
    Ada pelaporan ke grab barang tidak diterima oleh pemilik barang
    Apa misi bisa di aktifkan kembali aku saya om

    1. Di nonaktifkan sementara… berarti masih bisa aktif lagi.

      Kawan saya pernah ada yang dilaporkan gegara minta tambahan ongkos. Akunnya di nonaktifkan. Trus dia datang ke kantor Grab, ceritakan kronologisnya, trus akun aktif lagi.

      Kasusnya sih memang beda, tapi intinya kalo datang ke kantor dan masalahnya bisa dijelaskan, Insya Alloh akun aktif lagi.

    1. Kalo di bekukan permanen, sy belum pernah dapet info aktif lagi. Tapi untuk pastinya, tetap lebih baik tanya langsung ke kantor Grab area setempat.

      1. Om mau nanya. Saya penumpang. Akun saya dinonaktifkan krn trdeteksi bekerja sama dgn pengemudi utk melakukan perjalanan tdk sah. Pdhal saya tdk prnah melakukan hal tsb. Smua prjlnan saya adlh benar adanya. Bgmn itu bisa trjadi? Sya tdk mngerti. Saya sdh mnghubungi cs grab lwt email tpi tdk ada solusi. Apakah akun sya bsa aktif kmbali?

        1. Biasanya sih emang gitu… Nanya customer servis via email suka ngga dapet solusi. Mereka (CS) cuma bisa jawab sesuai job-desc saja. Mereka ngga tau seperti apa di lapangan.

          Kebetulan tetangga saya ada juga yang ngalamin kek gitu. Dianggap kerja sama kecurangan ama driver. Dia antepin akunnya tiba-tiba aktif sendiri.

          Cuman disini saya ngga sempet tanya kronologisnya secara detail. Saat saya tanya sekilas, dia sendiri ngga bisa memperkirakan di bagian mana kesalahannya. Tau-tau akun suspend.

          Tunggu saja 1 – 2 minggu. Biasanya kalo cuma kecurigaan kek gitu, akun bakal aktif lagi dengan sendirinya. Kecuali kalo akun penumpang palsu yang bener-bener di pake buat berbuat kecurangan, kemungkinan suspend permanen.

          Saran sy, sambil nunggu kepastian akun aktif/tidak, pakai dulu aplikasi dari platform lain. Dengan cara itu kita jadi tau juga plus-minusnya dari kedua aplikasi.

          Kalo dari sisi driver, biasanya tiap penyelesaian masalah hanya efektif ketika driver datang langsung ke kantor Grab. Kawan-kawan driver (termasuk saya sendiri) hampir tidak pernah dapat solusi via Customer Service online.

        2. Tohap rivai silaban

          Om bro akun saya kena bajak orang apa bisa naik banding om soalnya says baru satu bulan di grab apa bisa banding om…. Terima kasih.

  17. Jadi kronologinya akun saya sewakan terus yg nyewa ndak ada kabar nah saya coba log in malah tulisannya akun dinon aktifkan sementara dijam yg sama pas saya buka itu, bisa balik ndak ya?

    1. Kalo gitu ceritanya, kemungkinan di nonaktifkan sementara gegara di paksa verifikasi wajah oleh penyewanya.

      Berdasarkan keterangan “Nonaktif Sementara”, artinya akun bisa aktif lagi. Hanya saja, saya ngga tau patokannya, berapa lama akun bakal aktif lagi.

      Tapi saya menyayangkan Om… Sebaiknya akun jangan di joki-kan (di sewa-kan). Bukan soal kode etik Grab, itu mah resiko masing-masing. Yang di khawatirkan justru resiko yang lebih besar. Takutnya si penyewa berbuat “hal yang tidak senonoh”, nanti Om Bro yang di kejar.

      Takutnya terjadi hal yang “parah”, nanti Om Bro bisa berurusan dengan hukum.

      Cuma masukan aja sih… Mohon maaf, bukan bermaksud menggurui…

    1. Sejauh ini sy belom pernah dengar. Sepertinya sih ngga bisa.

      Untuk lebih pastinya, coba hubungi layanan Grab via email atau twitter.

        1. Setau saya sih ngga bisa kalo udah kena suspend, meskipun beda jenis layanan (Car – Bike). Lebih pastinya, tanya layanan driver Grab via email atau via twitter.

  18. Mas mau nanya. Akun saya ada notif dibekukan sementara ketika sedang mengantrkan penumpang. Sedangkn sy merasa ga ada masalah dgn penumpang. Smua penumpng sy baik2 hr ini. Hr ini baru menyelesaikan 5 ordrern semuany ga ada tanda2 masalah dgn penumpang. Sedangkan kmrin sy libur ga narik sama skali. Udah diemail dr pusat bantuan tp blm ada balasan. Apa krn tgl merah. Biasany brp hari baru aktif lg.

    1. Kalo Om Bro tidak merasa melakukan kesalahan, ya tidak ada cara lain harus nunggu jawaban dari layanan Grab. Barangkali dari sana nanti ada keterangan yang jelas tentang apa masalahnya.

  19. Mas saya mau tanya, hp saya habis saya perbarui sistemnya trus apliklasinya juga saya update kok malah langsung dpt sms akun anda telah putus mitra.pdhl hpnya blm prnah di root.trus saya ngisi link banding kira2 bisa g mas? Trus dpt balesanya di mn?

    1. Kejadian yang pernah saya alami sih justru karena ngga update, aplikasi saya terkunci, ngga bisa dibuka. Tapi setelah update, trus otomatis kebuka sendiri aplikasinya.

      Coba Om Bro reset hp-nya ke setting pabrik. Nanti install lagi aplikasinya.

      Kalo ngga berhasil, tanya layanan Grab via email atau twitter. Jelaskan kronologisnya.

      Masalahnya disitu ada keterangan putus mitra… Itu yang saya ngga bisa duga-duga gimana cara mengatasinya.

  20. Assalamualaikum om saya mau tanya, klo udah lama ga ngegrab terus kita mau ngegrab lagi kenapa ga dapet penumpang ya, terus sama grab now yg tidak tersedia itu gimana yaa, mohon bantuannya

    1. Waalaikumussalaam…

      Grab sekarang, meskipun aktif tiap hari juga kalo lagi giliran anyep ya sama aja. Jadi bukan karena lama off.

      Kalo fitur Grab Now, dikampung saya belom ada. Jadi saya ngga bisa komentar apa-apa.

    1. Bisa aktif lagi. Untuk lebih pastinya, tanyakan ke layanan Grab perihal berapa lama pembekuan sementara itu akan berlangsung.

  21. misi om. mau tanya ini mengenai tuduhan pelecehan terhadap penumpang. dan driver ini tidak melakukan yg di tuduhkan. sementara ada laporan dari penumpang. setelah di bekukkan. driver ke kantor grab.di kantor grab di cecar pertanyaan seputar antar penumpang.di singkat saja. disimpulkan driver ini di salahkan. dipaksa suruh buat pernyataan kalo yg di tuduhan itu bener. karena driver ini sudah tua.bingung takut ada intimidasi.
    setelah pulang kerumah driver ini cerita sama anaknya. anaknya ini mau lapor balik ke penumpang.karna yg ditudukan ini tidak bener. pertanyaannya pihak kantor grab komperatif apa gak soal data pelapor ini. mau di bawa ke ranah hukum,karena pencemaran nama baik, makasih

  22. Dinda rusman saputra

    Assalamualaikum wr.wb
    Om akun saya di non-aktifkan sementara sdh 1 bulan belum bisa aktif terus saya sdh berapa kali datang ke kantor buat aju banding sm via email grab supportnya juga sudah
    Tapi jawaban mereka selalu bilang “masi dalam proses peninjauan”
    Kira” sampe kapan ya baru bisa aktif lagi ?
    Mohon sarannya om

    1. Waalaikumussalaam…

      Ngga tentu sih Om… Temen saya sih pernah ada yang kek gitu, sebulan udah aktif lagi. Tapi ya gitu, dia follow up terus. Dia tanyain terus ke staff Grab. Dan ya gitu… Staffnya juga ngga bisa kasih kepastian kapan akan aktif lagi. Tiap ditanya, pasti jawabannya “Lagi di proses / di tinjau”.

      1. Om bro akun saya dinonaktifkan sementara sudah 1 bulan karena melanggar kode etik padahal itu bukan murni kesalahan saya penumpang yg menjelekkan” saya.saya sdh naik banding dan sudah email cs grab beberapa kali jawabannya sama suruh menunggu dan disuruh pengecekan berkala tapi sampai kapan tidak dikasih tau.tolong om bro gimana biar bisa aktif lagi?

  23. bang…mau tanya…menurut abang..setelah kena PM lebih baik kirim email atau datang langsung ke kantor grab???
    secara akun saya baru aktif 3 minggu…langsung kena PM..
    bisa banding kah??
    mohon petunjuknya bang…

  24. om boss, mo tanya. akun grab saya sbelumnya ada sms pemberitahuan dr grabnya kalau no saya habis masa aktifnya. stlah sbulan kemudian akun saya sudah tdk bsa aktf lagi. jelang beberaa hari hp saya jatuh dan saya ganti.

    jadi bagaimana caranya biar bisa aktif lagi ya om boss?

  25. Sore om boss…om saya mau tanya akun grab saya di nonaktifkan sementara kira” knp ya om boss.trs bisa aktif lagi ga ya?

    Makasih

    1. Kalo ada keterangan “sementara”, berarti bisa aktif lagi. Soal apa masalahnya dan bagaimana cara mengaktifkannya lagi, Om Bro bisa tanyakan ke layanan Grab.

        1. Sejauh yang sy tau, kalo putus mitra sulit sekali untuk naik banding. Tapi ngga ada salahnya dicoba Om…

          Monggo kalo ada Om Bro yang lain yang bisa menambahkan, atau bahkan punya pengalaman naik banding setelah putus mitra.

  26. Agung R. Assalam

    mas akun grab saya di suspend sementara, kayanya gara2 ade main pokemon go terus download fake gps eh malah akun grab saya yg kena suspend pas disaat saya mau aktifin. td saya udh ngisi form untuk coba banding. kira2 akun saya bisa balik lg ga ya? makasih sebelumnya

  27. saya dri 2016 di bekukan apa kah kalau saya daftar lagi bisa dulu di grabcar , sekarang mau oindah ke grabike apakah masih bisa

    1. Setau sy kalo mau daftar lagi, akun lama harus resign (mengundurkan diri). Meskipun pindah dari GC ke GB. Sedangkan ini akun lamanya kena suspend. Jadi rada complicated. Harus di tanyakan langsung ke layanan Grab.

      1. Bang, saya dulu sudah menjadi mitra grabcar tetapi setelah saya menjadi mitra, saya ga pernah ngambil penumpang dikarenakan mobil yang hendak saya pakai di jual karena ada keperluan mendadak. Dan ketika saya mencoba masuk akun Grab driver, saya tidak bisa masuk, tiba-tiba langsung keluar tanpa pemberitahuan kalau akun kena suspen. Ini gimana ya ngatasin nya? Saya jg mau beralih dr GC ke GB

        1. Dalam kondisi akun aktif, Om Bro harus resign (mengundurkan diri) dulu dari sebagai driver GC. Setelah itu barulah mendaftar ulang menjadi driver GB.

          Tapi dalam kondisi akun sudah tidak aktif lagi (karena sebab apa pun), sy blm punya informasi gimana caranya.

          Jika mungkin Om Bro tanyakan ke kantor Grab-nya langsung. Jika ngga mungkin ya coba tanyakan ke layanan Grab via email.

  28. Kalo gitu jadi ketua komunitas itu enak ya mas bro siapa yang ga di suka bisa maen langsung laporin aja punya saya aja ga da masalah ga da pelanggaran maen suspen aja di waktu weken lagi rame2 nya padahal saya juga lagi cari uang buat nafkahin anak bini belum lagi pengeluaran yang ga terduga…..solusinya gimana kalo kejadianya seperti saya

    1. Tergantung orangnya sih Om… Tapi kalo sy pikir, ketua komunitas itu punya tanggung jawab moral yang besar. Jadi kecil kemungkinan untuk bertindak sekejam itu.

      Jika pun ada ketua komunitas yang sekejam itu, belum tentu staff yang menerima laporannya akan ikut kejam juga.

      Di cek aja dulu ke layanan Grab atau ke kantornya sekalian. Tanyakan apa penyebeb suspend-nya. Mudah-mudahan bisa banding dan bandingnya di terima.

      1. Om bro sy mau tanya, akun sy suspen permanen atau putus mitra, sy tlp grab kata ny sy melakukan ke curangan menyelesaikan okder tanpa mengantar. Gmn y om bro bisa aktiv lg ga bisa banding atau tidak. Soal ny penghasilan sy cma dr grab doang .. mksih om bro

      2. Akun email saya dihack orang hari Sabtu, tadi pagi sudah saya urus, sempet aktif tadi siang, sorenya mau buat on bid tiba2 kok jadi putus mitra? Tidak
        Ada pemberitahuan sama sekali. Apakah itu masih bisa diurus bosku?

        1. Kalo sebatas prediksi, sy kira masih bisa diajukan. Coba saja datang ke kantor Grab, jelaskan kronologisnya secara detail.

  29. om bro sy mau tanya,akun sy gak aktif kira2 selama 6 bln,sebulan yg lalu sy coba aktifkan lagi tp sdh putus mitra ktnya sy melakukan kecurangan,apa kira2 bs dibuka lgi ya om krn sampai skrg sy blm lapor ke kantor grab,,mksih om bro

  30. Om akun id grab saya sdh hampir 3th gak aktip, kemarin saya coba cek ternyata disuspend temporary, menurut saya indikasinya saya aktip dihp lain atau no saya kadang saya pakai utk order grab, kalo boleh tau ini pelanggaran berat atau ringan ya ? Trims

    1. Saya barusan kemarin pm gara gara akun sya di bajak dn disalah gunakan padahal sya udah ke kantor dn udah ganti akun?tetapi pihak grep blng udah aman gk mungkin pm katanya .bsukny sy buka udah pm sy langsung ke kntor lgi dn ktnya sy melanggar kode etik ,sy merasa tdk melakukan itu.di sini saya korban pembajakan akun grep dn nmr yg di gunakan untk membajak akun itu nmr gratis yg sering di gunakan ketika oderan msuk.mohon penjelsn y agar sya bisa krj lagi di grap

      1. Jonsilas Tanaos

        Siang mas, mw nanya ni, di awal bulan September ini, tepat tanggal 1 saya mendapat telp dari pihak yang mengatasnamakan grab saat menerima orderan ekspres. Katanya saya menerima orderan fiktif dan saya diminta untuk memberitahukan akun saya kepadanya untuk pembatalan. Beberapa saat kemudian, hp saya mati dan tidak bisa dihidupkan. Besoknya saya menghadap ke kantor Grab tetdekat untuk klarifikasi kejadian semntara hp saya diperbaiki, pihak grab terdekat meminta saya untuk memasukan syarat syarat seperti KTP, SIM dan STNK sehingga besoknya bisa ditindak lanjuti. Besoknya ketika saya kembali ke kantor Grab trnyata akun saya telah putus mitra, apa masih bisa aktif gak mas? Trima kasih,

        1. Sejauh yang sy tau,, kalo putus mitra udah ngga bisa di aktifin lagi Om… Aneh sih memang kalo sebelumnya akun kita di bajak, tapi terus pihak Grab-nya ngga kasih toleransi.

          1. Jonsilas Tanaos

            Trima kasih mas, emang sangat disayangkan tapi ya mau bilang apa kalau udah segini kejadiannya. Namun apakah bagi mitra yg telah putus bisa berhak lagi untuk mengikuti pendaftaran gak mas?

  31. Jonsilas Tanaos

    Mhn klarifikasi aja mas, gini ceritanya, saat aku log in akun saya ke aplikasi grab, muncul tulisan “Tutup” dan tulisan awalnya bahwa akun saya tidak teradaftar di Server Grab, pertanyaannya, apakah itu masuk penonaktifan akun sementara ataukah putus kemitraan secara permanen. Mhn mf banyak nanya n merepotkan mas?

    1. Oohh, kalau notifikasi ‘tidak terdaftar di server’, dulu sy pernah ngalamin juga… Selesainya hanya dengan update aplikasinya di Playstore.

      Ada kawan yang ngalamin ky gitu juga, sembuhnya dia install ulang aplikasi drivernya… Di hapus dulu yang ada di hp, terus download ulang lagi dari Playstore.

      Jadi itu sih bukan suspend atau pun putus mitra. Itu hanya masalah teknis saja.

      Tapi itu dari pengalaman sy saja. Itu pun dulu. Entah sekarang nasih ky gitu atau tidak sistemnya. Coba aja Om Bro install ulang aplikasinya. Hapus dulu yang ada di hp…

  32. Hisar Siagian Papagalote

    Di Sumut kenapa ada open Suspen secara berpihak. Sperti,,, hanya orang yang gabung di komunitas atau organisasi taxi online doank yang di buka.
    Tolong lah. Berikan kesempatan kepada kami.
    Akun saya sudah putus mitra sejak 2 tahun lalu.
    Saya: Hisar Siagian
    No KTP: 120728xxxxxx0005
    No hp: 0822xxxx1791

    1. Maaf Om… Nomer ktp & nomer hp-nya sy sensor. Takutnya ada pihak yang menyalahgunakan data ktp dan nomor hp Om Bro, (misalnya) untuk melakukan tindak kejahatan.

      Masalahnya sy bukan layanan Grab Om… Sy cuma blogger yang sharing pengalaman di lapangan selama menjadi driver Grab.

      Soal komunitas, dulu yang sy tau memang Grab lebih memprioritaskan driver yang tergabung dalam komunitas, dibanding driver single fighter.

      Tapi itu dulu… Entah sekarang masih ky gitu atau udah ngga.

      Kalo soal open suspend bagi driver komunitas,, di kampung sy disini untuk saat ini sih ngga ada. Jika pun ada akun yang dibekukan sementara, biasanya si driver datang sendiri langsung ke kantor Grab. Pengurus komunitas hanya memfasilitasi komunikasinya saja, misalnya hanya membantu menentukan waktu pertemuan saja antara driver dengan staff.

      Jika mungkin,, coba Om Bro datangi sekali lagi kantor Grab. Dengan catatan status akun Om Bro hanya suspend (ditangguhkan),, bukan berstatus putus mitra.

  33. Mau nanya mas, akun saya tiba2 ada notofikasi akun anda belum aktif, terus dapet email pitus kemitraan karena melakukan kode etik perjalanan tidak sah. Pd hal saya mengantar food2an sesuai alamat kok bisa terdeteksi gitu ya sama grab, apa mungkin jaraknya trlalu dekat dan gk sampe 10 menit. Apa bisa ngajukan banding dan bisa diaktifkan lagi mas. Mohon jawabannya.

  34. Om akun saya non aktif sementara sdh 2 hari ini, gara2 terdeteksi pakai fake GPS, pdhl sama sekali tidak. Cuma krn GPS di HP sy error sering loncat.
    saya sdh email dan menjelaskan.
    Balasan email staff grab jangan khawatir, dan saya disuruh nunggu 7 hari nnti otomatis aktif kembali.
    Nah apa saya perlu ke kantor Grab spy cepat bisa aktif kembali tanpa nunggu 7 hari.

    1. Kalo jawabannya gitu, tunggu 7 hari. Kalo sampe 8 hari ngga kunjung aktif, barulah datang ke kantor Grab.

      Kalo dari sekarang mendatangi kantor Grab, sy kira jawabannya bakal sama. Tetap disuruh nunggu.

      Itu perkiraan sy…

  35. Om akun grabcar saya putus mitra sekitar bulan Agustus, iseng sudah login, statusnya akun anda belum diaktifkan.. ini bagaimana ya om?

    1. Tanyakan ke kantor Grab… apa kesalahannya dan apakah masih bisa di aktifkan atau tidak.

      Biasanya kalo putus mitra ngga bisa aktif lagi… Tapi disitu Sista bilang ada keterangan “belum di aktifkan”. Jadi ya barangkali masih bisa aktif lagi dengan syarat tertentu.

      1. Iya coba saya nanti ke kantor grab lagi, soalnya masih sering dapat notif disuruh ikut akademi,padahal sudah putus mitra gara2 penumpang gak mau pake seatbell ditilang, kesal saya..
        Karena sering dapat notif iseng login keterangan nya “akun belum diaktifkan, anda tidak dapat masuk karena akun anda belum diaktifkan.

  36. Om, sy mau nanya, 4 bln yg lalu akun sy kebajak/ketipu dan sy urus ke GDC dan disuruh gantu email malah di putus mitra dan sy balik lg ke GDC banding, smpe 4x sy bolak balik ke GDC tpi smpe skrg blm aktif jg, malah akun sy sy brubah2 pertama diputus mitra dan kedua akun belum aktif dan sekarang akun anda dinonaktifkan sementara, mohon pencerahannya om apakah akun sy akan bisa kebuka lg? Maksh

    1. Kalo ada keterangan kata “sementara”, itu artinya bisa aktif lagi. Hanya saja kapan aktifnya itu yg saya ngga tau.

      1. Bagaimana itu om Kalau misalkan DD motor kita beda baru ada yang lapor trus akun saya di bekukan sementara apa masih bisa terbuka . Terus kartu saya terblokir dan DD motor saya yang sekarang sudah mati . Apakah ada selusi om

  37. Selamat sore om maaf mau tanya saya tiba” akun grab di putus mitra dgn tulisan sering abaikan orderan padahal kemaren saya narik baik” aja dan tidak ada yg saya cancel akunnya tp knp td pagi” pas mau narik langsung putus mitra kira” itu bs banding atau tidak ya om tolong om jawabannya

  38. Eko dian wardoyo

    Biarpun di urus sampai 7 turunan ke kantor grab akun yg sudah putus mitra gak bakalan bisa di buka lagi kan om,jangan kasih harapan angin surga lah om sama mereka yg akunya udah putus mitra,saya aja ikut komunitas giliran mereka di minta buat aktifkan akun saya yg putus mitra mereka masa bodo, udah tiap minggu saldo di potong,giliran mitranya minta tolong mereka gak mau tau,banyak komunitas yg manfaatkan driver sekarang om,mereka hanya mau duitnya mitra aja,kan bangsat juga mereka, sama aja kayak sistem nya grab,bangsat juga mereka,saya banding sampek berak di celana gak ada jawaban dari mereka

  39. Om saya mau nanya, saya driver grab bike, saya dlu pernah order pesanan pakai aplikasi penumpang , orderan ini orderan food. Saya dapat orderan food tapi saya mesan pakai aplikasi grab penumpang. Kata kantor udh di PM tapi di aplikasi di nonaktifkan karena ada pelanggaran kode etik . Itu bagaimana ya omm

  40. Intan dewi anjani

    Om saya mau tanya.. Akun orang tua saya grab car nya engga tau ke suspend / putus mitra udah seminggu .. Gara gara katanya akun nya sering nembak .. Itu bisa aktip lagi apa gimana ya om.. Dan apa yang harus dilakukan om
    Mohon pencerahan nya

  41. Selamat pagi saya mau bertanya..
    Saya mau melakukan resign, tapi akun saya masi di non aktifkan..
    Apakah bisa melakukan resign, mohon info.

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *